Право на услугу имеют самые разные категории граждан: дети и взрослые с инвалидностью, ветераны боевых действий и участники СВО, бывшие несовершеннолетние узники концлагерей, люди с нарушениями зрения или проблемами опорно‑двигательного аппарата — в том числе те, кто передвигается на креслах‑колясках. Кроме того, услугой могут пользоваться группы от общественных организаций, например, общества слепых или инвалидов.
Статистика говорит сама за себя: за 8 месяцев текущего года зарегистрировано 154 обращения. По словам специалиста отдела по работе с населением Лидии Быкасовой, чаще всего люди ездят в лечебные учреждения — например, в Тамбовскую областную больницу и городскую клиническую больницу № 3 г. Тамбова, где есть реабилитационное отделение.