Лента новостей10
Общество26 декабря 2024, 10:32

Моршанцы могут позвонить в региональное отделение СФР по новому номеру

Прекращена работа номера региональной «горячей линии» (8-800-200-08-07) в связи с переходом на федеральную линию единого контакт-центра (8-800-1-00000-1).

Моршанцы могут позвонить в региональное отделение СФР по новому номеру
Фото: Социальный фонд России по Тамбовской области

С 23 декабря 2024 года региональный номер «горячей линии» 8-800-200-08-07 прекратил свою работу. Об этом сообщают в отделении Социального фонда России (СФР) по Тамбовской области.

Теперь все консультации по вопросам деятельности СФР будут доступны по федеральному номеру единого контакт-центра: 8-800-1-00000-1. Звонки для граждан, находящихся на территории России, бесплатны как со стационарных, так и с мобильных телефонов.

Отделение СФР по Тамбовской области продолжит приём звонков через единый контакт-центр по следующему графику:

  • Понедельник - Четверг: 08:30 - 17:30
  • Пятница: 08:30 - 16:30.
— Сначала на звонок отвечает виртуальный помощник. Он предоставляет ответы на популярные типовые запросы: как оформить сертификат на материнский капитал, получить, сменить способ доставки пенсии и так далее. Затем звонок переводится на оператора I линии, при необходимости получения персонифицированной информации — на оператора II линии конкретного региона по месту проживания абонента,
уточняют в отделении СФР по Тамбовской области.

Напомним, что контакт-центр — это единая информационная система социальных ведомств, в которую, наряду с Социальным фондом России, входят Министерство труда и социальной защиты РФ, Федеральная служба по труду и занятости (Роструд), региональные органы социальной защиты населения, а также учреждения медико-социальной экспертизы.

Напомним, начиная с марта этого года в клиентских службах Отделения Социального фонда России по Тамбовской области введён дополнительный день приёма граждан. Посетить офисы клиентских служб тамбовчане могут не только в будни, но и в последнюю субботу каждого месяца. 

Автор:Александра Лялина